Bertrand Destailleur,, Associé Equancy

— en charge du Design d’Expériences et des Services Client— Il conseille depuis 20 ans nombre de grandes marques telles que Picard, celio*, Docteur Pierre Ricaud, Hermès, Harmonie Mutuelle, Compagnie des Alpes, Pierre & Vacances Center Parcs, American Express… dans leur stratégie client (acquisition ciblée, fidélisation, plateforme relationnelle, customer centricity) et le design de relations d’exception. — Experience Economy Expert formé par Joe Pine et Jim Gilmore, Bertrand forme de nombreux clients et enseigne le Marketing Client et les Relations d’Exception dans plusieurs écoles : l’Essec, l’Edhec, le MBA Digital Marketing & Business.

Associé chez EQUANCY, Cabinet Conseil en Stratégie et Data, Bertrand dirige la practice Relations d’Exception et Expérience Client. Bertrand est reconnu comme un expert majeur des stratégies client et de la transformation client. 
Il remporte en 2015 le grand prix stratégies du marketing digital pour la « Meilleure stratégie CRM » et en 2018 aux trophées de l’ADETEM, le « Prix Or de l’Expérience Client » pour la stratégie d’attractivité de Val Thorens.

Jennifer Bedel, en charge de la practice Stratégie, Equancy

— Senior Manager chez EQUANCY, Cabinet Conseil en Stratégie et Data, Jennifer dirige les missions et gère les équipes de consultant de la practice Stratégie.— Économètre de formation et grâce à son profil hybride au sein du cabinet, Jennifer conseille aussi les marques sur leur stratégie de connaissance client et les cas d’usage de la data sous toutes ses formes (client, média, digitale,…), au service des stratégies Métiers et Marketing

Depuis 18 ans, elle conçoit, accompagne et met en place des stratégies autour de la digitalisation, l’expérience client, la fidélisation, ainsi que les services, et accompagne de grandes marques telles que AXA, Generali, Amundi, Disneyland Paris, Pierre & Vacances Center Parcs, PUIG, M6, Picard, Nissan, VW, Hyundai,…, sur les problématiques d’organisation et de conduite du changement associées.